Servicio de Vigilancia en Centros Comerciales - Centro CEP CERVANTES

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Madrid

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Curso de formación específica para Vigilantes de Seguridad que presten servicios de vigilancia en centros comerciales. Los Objetivos del curso son:

· Dar a conocer y adquirir los conocimientos y procedimientos de actuación dentro del marco jurídico legislativo que es de aplicación a los Centros Comerciales en las actuaciones del personal de Seguridad privada.

· Conocer los aspectos operativos y técnicas de actuación dentro de aquellas situaciones que se puedan dar en los Centros Comerciales aplicado por el Vigilante de Seguridad. La interrelación con el Departamento de Seguridad y sus componentes.

Vigilantes de Seguridad con TIP en Vigor

Tema 1. Base normativa. Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo. Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.
Tema 2. Técnicas de comunicación. Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad. Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas. Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia
policial. Denuncias. Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas. Normas de trato con personas con discapacidad.
Tema 3. Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar. Maniobra de Heimlich. Epilepsia. Contención de hemorragias y vendajes. Manejo básico de desfibriladores.
Tema 4. Actuación en caso de incendio. Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes. Orientación en supuestos de escasa visibilidad. Rescate de personas y arrastres. Utilización de equipos autónomos de respiración. Técnicas de evacuación.
Tema 5. Patrullaje con coches y motocicletas. Técnicas de conducción. Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.
Tema 6. Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

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